11月5日に放送されたあさイチは、謝罪の極意!特集と題して効果的な誤り方を伝授してくれました。
謝罪にはシナリオが必要だった!?早速見ていきましょう。
謝罪に必要なシナリオとは?
やみくもに謝ったり、途中で言い訳をはさむと相手を怒らせてしまって逆効果!
謝罪のゴールを定めて話しましょう。
- 挨拶
- こうなった経緯
- 今の気持ち
- これからの改善点
謝罪の手土産は何がいい?
手土産は重さがある和菓子!手土産は見た目が大事なんです。
洋菓子は包み紙が派手で重さが軽いものが多いので、シックな包装のずっしり重い和菓子が謝罪の本気度が現わせます。
やっぱり定番はとらやの羊かんですよね。
<謝罪の必須ポイント>
- 目は相手を見る(キョロキョロしない)
- 口はしっかり結ぶ
- 頭を動かさない
- 腕を組まない
- 体は相手に向ける
謝罪の際は、約束の時間の1時間前からスタンバイして誠意を見せましょう!
謝罪する人の本気度は、ものの0.1秒で判断されるとか。
見た目は大事なんですね。
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